Atendimento presencial de TI
Oferecendo um atendimento presencial de TI de qualidade
Ao contrário do que muitos pensam, a TI não é apenas um setor de suporte. A tecnologia da informação está cada vez mais presente nas organizações e seu papel cresce constantemente a cada dia. Por isso, é fundamental que as empresas ofereçam um atendimento presencial de suporte de ti com qualidade para os seus clientes.
A seguir, vamos mostrar como oferecer um atendimento presencial de TI de qualidade:
A importância do atendimento presencial de TI
O atendimento presencial da Verum IT permite que os colaboradores da sua empresa recebam orientações e instruções sobre como utilizar os recursos de tecnologia, bem como auxiliar em demandas que somente podem ser solicionadas in loco.
Oferecendo um atendimento presencial de qualidade:
Possuímos ferramentas chaves que nos auxiliam na construção de um atendimento de qualidade e, consequentemente, no atendimento presencial mais assertivo. A ferramentas que utilizamos hoje são:
- ADDEE RMM: Ferramenta de monitoramento e automação de TI
- TIFlux: Sistema de gerenciamento de tickets
- Passportal: Sistema de documentação de TI e cofre senhas de última geração
Essas ferramentas junto com o nosso time de suporte garante que todas as solicitações sejam registradas e atendidas o mais rápido possível. Além disso, nos dá poder de gerenciamento do seu ambiente de TI, bem como garante a segurança das informações e senhas da sua empresa.
Garantindo a qualidade do atendimento presencial de TI
Investimos em treinamento constante, tanto em ferramentas e qualificações técnicas quanto em softskills relacionadas à comunicação e gerenciamento de tarefas. Isso permite que não apenas sua empresa tenha a solução que precise, como também usufrua de uma experiência de suporte leve e sem atritos.
Por fim, identificamos os principais processos correlacionados entre nós e a sua empresa, documentamos e adicionamos dentro dos nossos sistemas. Alguns exemplos básicos desse tipo de processo são de contratação e desligamento de colaboradores que, uma vez alinhado, seguiremos à risca para garantir a segurança dos dados da sua empresa.
Você é uma pequena ou média empresa que procura por serviços de suporte de TI?
O suporte de TI da Verum IT é a solução perfeita para você! Com um custo reduzido e sempre com profissionais especializados prontos para atender às suas necessidades, podemos te ajudar a economizar tempo e dinheiro.
Além disso, nosso processo simples permite que você se concentre no seu negócio enquanto delegamos toda a responsabilidade por esses serviços à nossa equipe qualificada.
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